Magena werd opgericht in maart 1993, het jaar dat men begon met de recyclage van tonerpatronen. Magena is een samenvoeging van enkele eenmanszaken die zich voornamelijk bezighielden met de verkoop, de herstelling en het onderhoud van klassieke schrijf- en rekenmachines.
Door de snelle technologische evolutie en de overweldigende opmars van de computer waren de klassieke kantoortoestellen in korte tijd op sterven na dood.
Door het toenemend gebruik van inktjet- en laserprinters begon de vraag naar inkt- en tonerpatronen fel toe te nemen. Deze producten waren technologisch complexer dan de linten die vroeger gebruikt werden. De gebruiker vond het dan ook onlogisch en onecologisch dat de opgebruikte producten doodleuk in de vuilnisemmer gedumpt moesten worden en de vraag naar het terugnemen van de lege patronen nam toe. Zo kwamen we op het idee als een van de eersten in België om deze lege toners te gaan herbruiken en onze eigen compatibele TOPCOPY cartridge werd geboren...

 

Op vraag van onze klanten zorgen we nu ook voor de recyclage van andere merken van patronen. We betalen namelijk een interessante vergoeding voor lege originele patronen. Op deze manier helpen we niet alleen u verder, maar dragen we ook actief een steentje bij om het milieu te vrijwaren...

Als HP dealer zijn we ook in de mogelijkheid om printers zelf aan zeer voordelige prijzen aan te bieden. De herstellingen en het onderhoud kunnen nu ook door Magena nv worden aangeboden. Al onze techniekers zijn opgeleid door HP en kennen dus de oude en nieuwe printers als geen ander...

 

Uit onze ervaring hebben we geleerd dat de klant meer vraagt dan enkel de service op de patronen, want een alternatief product heeft een grotere zorg nodig:

"Is een compatibel product wel goed voor de printer?"

"Wat als mijn toestel een herstelling nodig heeft?"

"Mijn leverancier laat me niet toe compatibele patronen te gebruiken, anders vervalt mijn garantie."

 

Als antwoord op deze veelgestelde vragen hebben we een eigen professioneel serviceteam in het leven geroepen. Deze techniekers hebben een doorgedreven opleiding genoten in het buitenland die hen in staat stelt om het toestel in de meeste gevallen ter plaatse te herstellen.

De gebruikte wisselstukken dragen het origineel label van de leverancier met eenzelfde garantietermijn. Alternatieve wisselstukken kunnen ook gebruikt worden maar dit enkel op advies van de klant.

Verder maken we eerst een bestek voor elke herstelling zodat de klant zelf kan oordelen over het al of niet doorgaan ervan.

 

Om onze service zo compleet mogelijk te maken, bieden we ook nieuwe toestellen aan. Als dealer van HP zijn we in de mogelijkheid om onze klanten een toestel op maat te helpen kiezen en dit aan de voordeligste prijs.

 

Dit alles stelt ons in staat een zo volledig mogelijk servicepakket aan te bieden op het gebied van alles wat de laserprinter betreft.